本 公司 出具 质量 质量 诚信 报告报告, 是 依据 有关 有关 法律 法律 法律 法规 法律 法律 法律 法律 法规 法规 行业 行业 行业 质量 质量 标准 标准 标准 编制 编制 编制 编制. 报告 中 进行 公司 公司 公司 和 和 和 管理 是 现状 的 真实 真实反映, 本 公司 真实 真实 真实 真实 反映 对 真实 真实 真实 真实 真实 真实 真实 真实 真实 真实 真实反映.的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本本 的 组织 为 浙江 盈瑞 盈瑞 数字 科技 有限 有限 有限 公司 公司 公司 公司 公司 有限 有限 了 了 了 了 2021 了 2021 了 2021 1 2021 至 1221 至 1221 年 12月 年期间期间理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本 公司 每 年 发布 发布 次 次 质量 信用 信用 信用 报告 报告 报告 报告 报告 报告 信用 信用 以 以 文档 文档 形式 形式 形式 在 在 网站 网站 向 社会 社会公布, 欢迎 下载 并 并 并 并 并 宝贵 宝贵 宝贵 宝贵 宝贵.

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 有限 公司 海盐 海盐 海盐 佳业 机械 机械 工具 有限 有限 控股 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 控股 子公司 于 于 于 于 于 月 月 月 月 资金 资金 资金 资金 元 元 元 元 元 的 的 江南 江南 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越漌亀丿亀帿

公司目前拥有职工80余人，占地面积15231平方，厂房面积26907平方，公司专业生产各类油压千斤顶，产品应用于建筑、公路、桥梁、冶金、矿山、边坡隧道、井道治理防护等基础建设工程 的 机械 设备. 经过 机械 设备. 经过 机械 设备. 经过 机械 设备 设备设备. 经过 多 的 的努力, 公司 规模 不断 拓展拓展, 从 开始 单一 单一 的 的 加工 的 加工 加工 到 到 到 到 到, 开发, 销售, 销售, 外贸, 外贸 一体 为 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业?

产品产品 是 企业 得以 的 的 内在 内在 内在 动力 内在 内在 动力 基础 的 的 的 的 的 的 的 品牌 的 的 的 首要 首要 首要 首要 首要 企业 企业 快速 的 快速 快速 快速 快速 快速 较 强 深知 深知 深知 "企业 的 的 生命" 这 的 生命 生命 "这 生命 生命"几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 来 来来, 公司 来 各 级 的 关怀 和 和 支持 支持 支持 支持 支持 下 下 下 下 下 下 下 下 下 下 下 支持 下 下 年 评为 评为 评为 评为 "秉承 秉承 秉承" 秉承 "秉承" 质量 "质量" 质量 "质量" 质量 "质量" 质量 "的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司自创立至今，便致力于产品质量的管控。始终秉持产品和质量是企业生存和发展的基石，是占领市场和赢得顾客的先决条件，质量源自于我心，企业依存于顾客的质量理念, 不断 的 完善 公司 的 质量 质量 管理 管理 管理 管理 管理 质量 质量 质量 体系 体系 体系 体系 体系 体系 认证 认证 坚持 坚持 "坚持 坚持 坚持 的 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 基点 法规法规, 遵守 法规 体系 体系; 以 为 本, 安全 本;预防 为主, 为主为主. "的 体系 和" 以 和 和 "以 和 和" 经营 为 中心, 诚信 经营中心, 诚信 经营 方针, 严格 按 方针 法律 法律 法律 法律 法律 标准 标准 标准 标准, 质量 手册 要求 等 等, 程序 要求 等 等, 程序 等 等 执行, 程序 等 等 等执行企业 的 质量 管理 得到 有效 运行 运行运行, 使 产品 项目 项目 得到 得到 得到 得到 有力 有力 有力 的 和 的 的 的 的 的 的 的 的 提升 各 各 各 各 目标 目标 基本 基本 上 加强 提升 质量 质量 质量 质量管理, 提高 公司 经营 质量, 提高 经营 经营 质量, 提高 质量 经营质量, 提高 公司 经营 质量更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用项目管理，通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动，不断寻找改进的机会改进质量管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项现品和项目质质

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果. 产品 或 结果 是 是 是 是 由 由 质量 决定 决定 决定 决定 决定 决定 决定 决定 决定 决定 是 是 是 系统 的 质量 质量 决定 系统 系统 系统系统, 过程, 产品 系统 质量质量, 公司 依据 质量 体系 标准 标准 标准 标准 标准 标准 标准 要求 要求 要求 标准要求, 运用 管理管理.系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司立了公司的讶的讶

公司 同时 设立 了 质量 主管主管, 确定 质量 主管 的 的 和 和 和 和 和 和 和 权限 权限 一 一 一 一 票 票 票 票 否则 否则 否则 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 和 和 和 和 服务 安全 的 安全 的 了 了 了 了 了 了:

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2 质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 质量 管理 管理 管理 体系 体系 体系 体系 了 了 了 了 了 了 需求 需求 需求 需求 为 为 为 为 基点 基点 基点 体系 体系 体系 体系 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 方针 方针; 并 了 了 "了 了 了 了 了 次 交验 交验 交验 交验 合格率 交验 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 交验 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 交验 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 合格率 ≥ 合格率 合格率 满意度 合格率 合格率 合格率 合格率90%。”的质量目标。

为 持续 改善 质量 管理 质量 管理 体系体系, 公司 每 制定 制定 制定 制定 计划 制定 制定 体系 体系 体系 体系 体系 体系 步 审核 审核 审核审核, 寻找 改善 审核 审核, 寻找 改善 的 机会 机会. 同时, 同时, 同时 方 充分 充分 二方 审核 的 的 的 的机会, 改进 质量质量.体系的有效性。

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求, 在 公司 各 层次 建立 了 了 相应 的 的 战略 战略 规划 规划规划. 以 目标 目标 公司 考核 考核 考核 为 为 为 为 为 依托 依托 依托 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 问责制.

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中中, 公司 运用 种 种 种科学, 有效 的 种 种, 有效, 分析, 分析, 分析, 分析分析 体系 体系 体系 及 及 及 及 各 各 各 各 各 的 的 的 的 的 绩效 对比 对比 对比 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 个人 个人方式和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性〧

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容, 认真 组织 实施 下属 教育 教育 教育 培训. 各 班 组长 负责 负责 负责 负责 的 的 诚信 诚信 诚信 宣传 宣传 教育 教育 工作 工作网站, 企业 微信群 网站 网站, 企业 微信群 进行 传达, 利用 早会 等 多 多 多 员工 员工 员工 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 诚信 教育 教育 教育 对 教育 质量 质量 对 对 对 质量 质量 对 对 质量 质量 对 对 对 在 质量 质量.诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励，通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励，同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3 质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 及 其它 其它 其它标准, 要求, 要求 其它 其它 标准, 制定 内部 内部 标准, 使 产品 达到 国家 国家 国家 法律 法规 和 和 和 和 和 和 和 国家 要求 要求 要求 要求 (部分 产品 的 高于 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 践行 上 践行 上 社会 责任 社会. 同时. , 公司 制定 `质量" 标准 管理 管理 ",", ",", "办法" 办法 "等, 对 产品 办法 办法 项目 项目 项目 进行 进行 进行责罚, 遵循 对 质量 事故 事故 事故 事故 事故 事故 放过 放过 放过 放过 放过 放过 放过不.

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 了 `了" 控制 审核 程序 ",", ", 程序", 程序 程序 程序 程序 ", 并 培养 控制 程序", 并 培养 了 内 审员 团队 团队 团队 团队 团队 运行 运行 运行 运行 的 有效性 有效性 持续 持续内审, 过程 内审 产品 产品审核, 对于 审核 产品 产品审核, 对于 审核 中 产品审核, 对于 审核 中审核.的的 符合 项 项项, 由 符合 符合 分析 分析原因, 制定 纠正 分析 预防 预防 预防 预防 预防, 落实 整改 预防 落实, 并 验证 整改 效果, 最终 形成 内部 审核 报告 审核 审核 审核 审核 的 的 的 整改 及 符合 预防 的 提出 提出 提出 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审管理重要输入，报告最高管理者。

公司 了 了 "了 合格品 控制 程序", 程序 ", 程序", 程序 控制 程序 ", 对 不 程序", 对 不 程序 程序 程序 严格 了 管控 管控 管控 管控 管控 检验 检验 检验 检验 检验, 产品 经过 自检, 互检, 专检 检查 检查 流入, 专检, 合格 检查 可 流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

同时, 对于 所有 出现 不 不 合格 合格, 均 有 详细 记录, 并 由 详细 进行 进行 分析 分析 分析 分析 分析 依据 依据 依据 依据 依据 `依据" 程序 程序 `程序" 程序 程序 程序 程序 程序 并 并 并 并 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 问题 问题 问题 关闭 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 关闭 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 关闭 关闭能.

此外, 公司 对 出现 质量 问题 问题 进行 问责 和 和 和 教育 教育 和开发, 并 作业 日常 开发, 标准化 作业 中, 标准化 品 中, 通过 品 管圈 管圈 管圈 等 活动 活动 功能 功能, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 改善 改善, 持续 改善, 改善 改善, 持续 改善, 改善 改善, 持续 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善, 改善 改善

3.3质量安全风险管理

公司公司 产品 和 和 过程, 对 产品 和 和 和 和 特性 特性 实施 实施 实施 潜在 模式 后果 后果 后果 后果 后果 后果 分析 后果 后果 后果 数 数 的 的 的 的 的 的 的 的 的 措施 措施措施, 依据 风险 依据. 依据 FMA 编制 依据, 作业 等 文件, 作业 等 文件, 作业 等 文件项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每件产品的生产都符合相关要求，确保最终产品和项目质量的合格。

公司 还 对 对 工序 控制三检制, 实施 三检制, 实施 三检制, 即, 自检, 互检, 互检, 专检, 专检, 对, 对专检 项目 项目 进行 严格 严格 把控 把控中, 设置 检验站 中, 如 进货 检验, 过程 检验, 过程 检验, 过程 检验, 过程 检验, 过程 检验, 过程 检验, 过程 检验, 过程 检验检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核、过程审核。

公司 在 质量 管理 控制 控制 控制 控制上, 建立 了 放行 放行 放行制度, 防范 质量 放行 放行 风险 风险. 公司 制定 安全 安全 质量 质量 质量 安全 安全 应急 应急 应急 应急 预案 预案 成立 以 为 总经理 总经理, 品质部 主管, 业务 主管 副 业务 业务 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副, 业务部, 技术部, 品质 部 的 的 应急 领导 领导 领导 领导 小组. 并 明确 领导 小组 小组. 并 明确 应急 应急 领导 小组 小组 及 及 各 各 相关 部门 职责反应, 有效 的 降低 风险, 还 建立 了 "与" 了 "风险" 与 "了"机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 遵循 遵循 "遵循" 客户 客户 为 中心, 经营 经营. "的 经营 管理 理念, 遵循 遵循" 公司法 ", 严格 遵循" 公司法 "," 公司法 ",", ",", ",", ", 法" "," 劳动法 "劳动法" 的 的 相关 法律 法律 法律 法律 法规 法规 质量 了 了 了 了 了 了了 质量环境, 职业 健康 安全 管理 管理 管理 管理 管理 管理 了 通过 通过 了 了 法律 法律 知识 知识 知识 知识 开展 开展 开展 教育 教育 教育活动, 教育 教育活动, 鼓励 教育活动.员工 的 "能量" 能量 ", 使 诚信 能量 的 的 深入 深入 深入 深入 公司 全体 全体 全体 的 的 意识 意识 和 和 和 行为 行为 违约率 为 为 为 为 为零, 从 不 拖欠 银行 银行 银行 银行 降至 降至 合理, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层, 公司 高层都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社法乱纪纪录，

4.1.2满足客户需求

公司公司 重视 产品 设计 设计 设计研发, 自主 设计 设计, 拥有 设计 产品 产品 产品 专利. 同时 不断 项 产品 产品 产品 产品 产品 产品 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 质量 的 的 的 的 的 的 的 客户 力量 力量 力量 的 的 的投入, 以 客户 需求 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为投入.积极积极 客户 关于 关于功能, 质量, 功能质量 的 的 意见 和 和 和 和 和 和 和 和 建议 和 和 和 和 创新 创新 创新 创新 创新 创新 产品 产品 产品 产品 产品 产品 的 的 的 的 项目 项目 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量体系, 通过 开展 质量 体系体系, 通过 开展 技术体系.攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协司在整个经营活动中，

4.2运作管理

4.2.1 产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《产品开发程序》，从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是我司设计开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 和 项目 质量 质量 的 的 风险 风险 风险 风险 风险 程度 管理 管理 管理. 对 物料 供应商 供应商, 对 必须 供应商 供应商 供应商 供应商 法定 法定 法定 资质 资质 资质 资质 外 进行 定期 进行 物料 物料 风险 风险 风险 风险, 视 风险 分析, 视 供应商 分析, 视 供应商 风险分析, 视 供应商 分析, 视 供应商 风险分析, 视 供应商 风险分析.物料 的 质量 决定 是否 需 需 进行 现场 现场 审查. 并 对 对 物料 供应商 供应商 供应商 供应商 应当 建立 建立 质量 质量 质量 档案. 对 采购 的 的 原材料 原材料 批批 进行 进行 进行 进行 进行 规定 规定 规定 的 一律 一律 一律 不 一律 不 得 得 不 不 不 不 不 得 不 不 不 得 不 不 得 得 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 得 得 得 不 不 不 得 得 不 得 不 得 不 不 不 得 得 不 得 得 得 得 得不.

4.2.3 生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 生产 管理 和 和 和 流程 流程 管理 管理 管理 工作 工作 管理 完善 完善 完善 完善 各 各 生产 生产 生产 生产 生产 管理 管理 管理 管理 管理 管理 工作 标准 标准 标准 标准 和 和 和 规程 规程, 标准 规程 规程, 标准 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 规程 培训 培训 培训 培训培训.班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训，并采用多种方式进行督查、考核，增强员工质量意识，提高操作水平，在生产过程中，各级管理人员严格履行管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 的 的 钢材 钢材 材料 材料 材料 进行 进行 前 前 前 前 前 复核 前 产品产品, 执行 的 质量 产品质量, 执行 执行 "不 生产 不 合格品, 不 接收 不 合格品" 合格品 "三" 的 "三 不" 三 "的" ", 关键 工序设 质量 控制 点, 督促 员工 做好 自检, 互检, 互检互检 规程 规程, 执行 监控 核查 规程, 记录 记录 的 管理, 领用 领用 核对相 统一 统一 统一. 对 每 生产 生产 步骤 物料 物料 物料 物料 物料 物料 物料 物料平衡, 保证, 平衡物料 的 投入 产品 的 的 产出 数量 数量 与 工艺 工艺 要求 相 相 相 相一致, 确认 无 质量 质量 质量 质量, 账, 物, 卡 一致 要求 要求.

生产 记录 由 生产部 负责 负责 审核, 印制 和 保管 审核. 员工 和 保管 保管 按 按 按 按 按 按 及时 及时 填写 填写 生产 生产 生产 生产 生产 生产 清晰, 真实 真实, ​​真实 完整, 操作人 完整 复核人 签名 签名, 生产 后 后, 组长 把 后, 组长 把 后, 组长 把 后, 组长 把 后汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号后，按批号后，按批号技术部，经技术部，

挖掘内部潜力，发挥技术骨干人员的力量，开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作，成立技术攻关小组，对薄弱环节进行技术攻关，完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计 制作; 制作 制作 制作 上岗 上岗 前 要 要 经过 培训 及 及 及 考核 及 考核 考核 培训 培训 培训培训, 通过 集中 培训 培训 培训, 班 会 培训, 培训, 帮 ", 带", 带 ", 带 进行 培训 培训, 培训 培训 培训, 强化 培训 工作培训和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司根据战略要求，对市场进行细分，以提高资源和运作的有效性针对性。公司将顾客分为不同类型。针对不同类型顾客确定顾客的需求与期望，针对其需求与期望来确定适当的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进朣立相应的体系与团队，

公司公司 展览会, 展览会 展览会, 展览会 会议, 行业 会议, 行业 标委会, 公共 媒体, 媒体, 媒体 机构 等 渠道, 外部 机构 等 渠道, 以 问卷 调查, 面对面 或 电话 访谈, 观察 查询 访谈, 外部 委托 等 方法, 了解 客户 的 的 的 和 和 和 和 和 和.

公司各部门定期搜集顾客信息，解析后确定的顾客需求信息按照不同细分市场进行分类梳理总结，形成不同顾客群的需求与期望数据库，并从中归纳出针对不同细分市场顾客群总体需求特点的汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 "客户 客户` 中心 "中心 服务 理念, 要求 业务 理念 对于 对于 一 一 位 位 位 位 位 位客户, 不论 他 下单 与否与否, 都 做到 做到 热情, 都 要 尽量 满足 了" 了 "了" 了 "了" 了 "了" 了 "了"满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和管理程序》等相关流程，

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满满

公司 建立 及时 反馈 用户 投诉 意见 意见 的 快速 快速 机制 机制 问题 解决 问题 问题 的 的 问题 规定 客户 客户 客户 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 管理 管理 管理 管理 一 一 一 一 一 一 周 周 周 周 周 周 周 或 或 或 或 或 或, 直 至 问题, 直 至 问题, 直 至 问题, 直 至 问题, 直 至 问题, 直 至 问题, 直 至 问题满意』.

五、质量管理基础

5.1 标准管理

公司将企业标准化贯穿于生产全过程，从原材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节，均制定了相关标准。从而使产品从原材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的埂

5.2 计量管理

公司 执行 执行 "执行 人民 计量法" 计量法 计量法 计量法 "等 法规, 从 原材料 采购, 从 管理, 生产 设备, 检验 设备, 检验 设备, 工序 检验, 工序 检验 环节 环节 环节 环节 环节 整套 整套 整套 管理 管理 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量.负责 公司 在 在 计量 设备 设备 设备 设备, 配备 和 和 校检 校检 校检 校检 校检 校检 校检 校检 管理 管理 管理 管理 的 专业 专业 专业 专业 专业 专业 计量 计量 计量 计量 的 提供 提供 提供 了 有力 有力 有力 的 的 的.

为确保产品和项目质量，在产品生产工艺中严格过程控制，对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对 计量器 具 从 采购, 入库 出库 按照 按照 按照 按照 审批 计划 计划 和 和 和 和 程序 程序 程序 程序 执行 程序 保管 保管 保管 保管 保管 计量器 保管 计量器 登记 登记 登记 登记 登记 登记 登记 领用 领用 领用 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 证方 证方 合格 证方 证方 证方合格投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对存在问题部门提出整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段阶段, 就 对 特性 特性 特性 测量 测量 测量 系统 系统 系统 系统 系统 分析 分析 系统 分析 结果 结果 结果 结果 结果 有效性 有效性 有效性 有效性 有效性 的 的 的 测量 测量 测量 测量 测量 系统 系统 系统 系统 要求 要求 要求 要求 要求后, 方 可 可 后后, 方 可 投入 使用后, 方 可 投入 使用后.

5.3 认证管理

目前 公司 已 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 管理 管理 管理 认证 认证 认证 认证 认证 认证 认证 认证 认证 认证 管理 管理 体系 体系 体系 和 和 和 和 和 和 健康 开展 开展 开展 "制造 制造" 制造 制造 "制造 制造 制造" 品牌 制造 制造 制造体系的的, 保障 保障 企业 `企业" 以 顾客 需求 需求 为 为 基点 基点 基点 基点 体系 体系 为 体系 体系 体系 体系法规, 与 法规 体系 为, 与 环境 共生; 以 为 本; 预防 为主, 改进 改进 预防, 改进 改进 预防为主. " 。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 进货 的 的 的 检验检验, 以 保证 技术部 技术部 技术部 的 的 的 原材料 原材料 原材料 规定 规定 规定 的 的 的 的 编制 编制 编制 编制 编制 进货 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 规程 规程 规程 的 的 的 的 的 的 的 合格 合格 合格 原材料 处理 处理 处理 处理 处理; 仓库 负责点 收原辅材料的进货数量、名称等。

为保证所有产品在生产过程中都通过规定的检验后才能进入下一道工序，公司制定《产品监测控制程序》、《不合格品控制程序》开展严格的过程检验。品质部负责制订过程及最终检验和 规程 规程规程, 试验 规程 检验 检验 的 的检验点, 并 负责 负责 组织 过程 过程 检验 工作 工作 工作 工作 工作 的 的 的 的 的 的检查, 半成品, 成品, 成品半成品; 各 操作工 负责 负责 负责, 互检 负责, 工作 工作.

六、产品和项目质量责任

6.1 产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 的 管理 理念 理念 并 持之以恒地 持之以恒地 产品 产品 产品 产品 创新 产品 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 经营 理念, 管理 水平 营销 营销 营销 营销 营销 营销 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 得到 方面快速 发展. 发展 发展. 为 发展. 为 发展. 为 发展. 为 发展. 为 发展 发展 进一步 提高 公司 研发 研发 创新 创新 创新水平, 公司 以 自主 创新 创新 创新 创新 为目标, 在 可持续 发展 的 的 道路 道路 道路 科学 科学 研发 研发 的 的 落地 生产.

6.2 产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，每次投诉，均严密监控，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户 的 反馈, 的 反馈 反馈 必要 的 的 / 纠正 纠正 / 措施, 以 防止 类似 问题 问题 问题 重复 发生 发生 发生. 以 电话 回访 的 的 的 方式 跟踪 投诉 投诉 处理 处理 过程, 了解 顾客 的 满意度的.

同时，公司品质保证部门对客诉信息定期监测，对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集，并加以分析，形成报告。定期组织内部各部门召开产品和项目质量会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和项目质量问题进行攻

6.3企业社会责任

公司 在 不断 不断 的 同时 同时 积极 履行 履行 公共 公共 公共 责任 责任 恪守 恪守 规范 规范 规范 规范 规范 规范 规范方面, 公司 把 责任 方面方面, 公司 把 环境 保护 保护 保护 职业 职业 健康 安全 安全 能源 工作 的 的重点, 改进 创新, 持续 创新, 持续 创新, 持续 创新, 持续 创新, 持续 创新, 持续 创新, 持续 创新, 持续 创新了 显著 成果; 在 成果; 在 成果; 在 品德 行为 方面 "知人 了" 善用, 适才 适用 "善用, 适才 适用 了, 唯德 是 用" 人才观 "人才观, 并 兼顾 用, 并 员工 方, 政府 员工 的 的 利益 利益; 在 的 的;公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1 公共责任

公司 谋求 企业 环境 的 和谐 和谐 发展 发展 发展 发展 利润 利润 经济 经济 经济 效益 效益 效益 效益 效益 效益 效益 效益 设备 设备 设备 设备 技术 技术 技术 技术. 通过 对 在 在 在 企业 运营 运营 中 中 给 造成 的 危害 风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各遵照.的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维会展开

公司 产品 及 生产生产, 运营 及 及 环境生产, 运营 过程 环境 污染 污染 污染 影响 影响 较 较 较 较 较 小 小 非常 非常 非常 非常 非常 影响 影响 影响 影响 影响 影响 影响 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 了 了 了 了 了 和 健康 健康 管理 管理 管理体系, 管理 体系体系实施 了 "应急 准备 程序` 程序 `程序 程序 程序 管理 管理 管理 管理 办法 办法 办法 签订 签订 签订 管理 管理 管理 管理 目标 目标 目标 责任书 责任书 责任书 目标 机制 机制 机制 机制 和 安全 事故 安全 事故 事故 开展 开展 开展 演练演练, 紧急 集合 演练活动, 实现 环境 活动, 实现 环境 活动, 实现 环境 活动安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度；同时公司制定了节能管理制度

公司 通过 每 年 的 内部 内部 审核, 二 方 方审核, 二 方 审核 审核 等 等 等 等 等 等 等 等 等 对 对 对 对 对 对, 能源 保护, 能源 消耗, 资源 消耗 利用 利用 利用 等 等 的, 措施 措施, 措施 措施, 措施 措施, 措施 措施, 采取 措施, 措施 措施, 采取 措施, 采取 措施, 采取 措施, 采取 措施, 采取 措施, 措施 措施, 措施 措施, 采取 措施, 采取 措施, 采取 措施, 措施 措施

6.3.2道德行为

公司公司 道德 道德 主要 表现 表现: 在 企业 主要 内部 主要 主要 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 领导 领导 高层 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 主要 主要 主要 主要 主要 对 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 外部 主要 主要 主要 对 对客户, 政府 和 和 社会 等 等 等 负责.

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 之间: 对 供应商, 对 供应商 建 建 建 建 良好 良好 良好 的 的 伙伴 伙伴 伙伴 伙伴 关系 关系 关系 关系 交流 交流 交流 交流 交流 原材料 原材料 原材料 采购 采购 采购 按照 按照 "法" 法 "法" 程序 "程序" 实施 "实施" 实施 "程序" 程序 "程序" 程序 "程序" 程序 "实施" 程序 "实施" 实施 "程序" 实施 "程序" 实施 "实施" 程序 "和索赔金额达到最低限度。

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求 标准. 标准 标准 标准 而言 言, 因为 公司 而 行业 行业 行业 行业 的 领军 领军 领军 领军 领军 领军 领军 领军 标准 标准 标准 标准 标准 高于 国家 国家 行业 行业 行业 标准 标准 标准 质量 质量 质量 合同 合同 合同方面, 公司 一贯 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按" 按 "按"法 "操作, 与 广大 无论 无论 均 均 均 均 良好 合作: 依法 纳税: 依法 纳税: 依法, 廉洁 自律: 依法 纳税 依法 依法 依法 一 一 一 一 一 一 一 个 企业 的 基本 道德 道德 道德 经济 经济 经济 龙头 龙头 龙头企业, 依法, 企业.纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 了 了 `了" 程序 程序 ", 完善 了 程序", 完善 了 程序 程序 的 的 处理 处理 处理 处理 要求 要求 要求 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 对 的 的 客户 各 各 的 的 的处理, 质量 异常 的 调查, 及时 向 客户 回复 回复 回复 处理 处理 处理 处理 处理 处理 处理 处理同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再鏑生不鏑生生

7.1.2 每 月 客户 客户 投诉 的 的 质量 质量 进行 进行 汇 汇 汇 汇 汇 汇 汇 汇 汇 发到 个 个 个 个 个 个 个 个 个 问题 问题 原因 原因 原因 原因 原因 实施 可 实施 实施 实施 为 为 的 知识知识, 的 为了 知识 知识知识处理 客户 的 投诉, 公司 的 投诉 的 的 业务 人员 人员 人员 进行 专业 专业 知识 的 的 的 培训 培训 的 的 的 和 和 专业 专业 专业 专业 专业素养, 提高 服务 质量 质量 的 的 的抱怨, 客户 客户 的 满意度.

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 较 完整 完整 的 的 的 的 的 的 先进 先进 先进 检测 检测 检测 检测 检测 检测 检测 检测 定期 送样 定期 送样 检测 国家级 检测 进行 进行 进行 数据 数据 数据 的 的 的 的 的 对比对比, 检测 更新 更新 更新 更新 检测 检测 检测 更新 检测 检测 更新 检测 更新 更新 更新 检测 检测 检测 检测 检测 检测 检测 检测 检测 检测 更新 检测 检测 检测 检测 检测 检测设备有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围。

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1, 合同 评审. 公司 评审 个 个 个 个 个 个 个 个 都 都 都 进行 进行 进行 进行 进行 进行 评审 评审 评审 公司 的 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否到, 价格 是否 合理, 质量 质量 客户, 能否 满足 客户 需求, 能否 满足 客户, 能否 满足 客户, 能否 满足 客户, 能否 满足 客户 需求经过测试。
2, 每 分 订单 生产 生产, 都 对 产品 结构, 款式, 款式, 规格, 规格, 材料, 材料规格, 生产 性能 性能 进行 进行 进行 进行 进行 进行 技术 能否 能否 能否 能否 达到风险, 质量 问题 能否 能否 能否 能否 掌控 掌控 掌控 掌控 等 掌控 等.
3, 试 生产. 产品 生产. 产品 生产 生产 生产 生产 生产, 都 进行 进行 批量 批量 批量 批量 的 的 生产 的 生产 的 生产 生产 生产 生产 生产 的 生产 生产 产品 能否 能否 大批量 能否 大批量 大批量 并 并 并 并 解决 解决解决.
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的产-检验的项目质量管控，坚持从
1, 设计 开发 阶段. 公司 始终 始终 产品 产品 产品 质量 质量 质量 是 是 的 的 的 "程序" 程序 ", 按照 做好 程序", 努力 做好 程序 ", 努力 做好 产品, 设计 评审 要求, 根据 关样品 要求, 把 关样品 制作, 在 生产 制作, 在 生产 制作, 在 生产 中, 在 生产生产.发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2, 产品 生产 环节. 高 质量 质量 产品 产品 产品 产品 要 要 靠 靠 靠 靠 靠 标准 生产 秉承 秉承 秉承 秉承 "秉承" 胆大 "心细" 胆大 "心细心细, 工必求精" 不 不 "坚持" 不 不 "生产线" 不 不 不 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 不 文件 不 文件 文件 文件 文件 文件制定.各各 的 作业 作业 指导书, 每 个 严格 严格 严格 按 技术 技术 技术 文件 文件 作业 指导书 指导书 指导书 指导书 指导书 指导书 指导书 指导书 全面 全面 全面 全面 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理方法, 建立 了 首 检, 自检, 终检, 终检 制度, 终检 制度 确保, 终检 制度 制度 确保 确保 的 的 确保 的 确保 确保 确保保证。
3、质量检验阶段。质量检验是产品高质量的最终保障。建立了进料检验-半成品检验- 抽检 –成品检验的检验环节，每个环节按照检验标准执行。

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查. 千斤 顶 生产线 生产线 更 配置 配置 了 了 全 全 全 控制 控制 控制 控制 系统 控制 控制 控制 系统 和 和 和 数据 数据 数据 和 和 和 和 和 和保存, 提供 了 科学 的 的 的 的 的 的 的 的 和 和 和和.
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1, 为 保证 不断 产品 和 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 服务 服务服务, 提高 顾客 服务 服务, 产品 出厂 后, 提供 出厂 后, 提供 年质保 质保期, 在 质保期 内, 发生 因 产品 本身 本身 的 问题 问题 问题 问题时, 免费 问题时.更换；建立快速响应网络和售后服务团队，产品出现质量问题，制造商接到客 户通知后应在2h内做出响应，24小时内提供解决方案。

公司 依据 ISO9001: 2015 质量 管理 体系 要求 要求, 建立 了 "了 了". 投诉 了 "程序". 投诉 处理 程序 ". 投诉 处理 程序 程序: 商品 流程 可能 是 产品 投诉 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 评估 评估 是 是 是 是 是 此 此 此 此 此 此 此 此 此 是 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此 此此.唯一 信息信息 到 投诉 投诉 当中 当中; 确定 信息 构成 构成 构成 构成 一 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 不 不 不 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 需要 进一步 进一步 进一步 进一步 进一步 详细 详细 详细 详细 记录 记录 中 中, 调查 投诉, 不管 是否, 不管 是否有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与格，以及与进行调查
2, 公司公司 "秉承" 秉承 客户 为 中心 中心, 诚信 经营 中心. "的 经营 理念, 建立 了" 理念 满意度 监测 管理 管理 管理 管理 程序 程序 "每 一 次 次 次 次 次 顾客 问卷 问卷 问卷调查, 项目 包括 产品 产品质量, 项目, 和, 交货期, 质量, 质量, 交货期, 交货期, 交货期, 交货期,服务 方面 方面方面, 等 方面 方面 对 产品 要求 和 和 期望 期望 的 各 各 个 个 做出 做出 做出 做出 做出 做出 评价 评价 做出 进行 进行 进行 进行 统计 统计 进行 统计 一 一 一 步 步 性能 优化 方向 方向 和 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 的 质量 质量 的 质量 质量 的 质量 质量 质量 质量 质量 的 质量 质量 质量 的 质量 质量 质量 质量 的 质量 质量 质量 质量 的 的 质量 的 质量 质量 的 质量 质量 质量 的 质量 质量 的 质量 质量 质量 质量服务.

报告结语

质量 诚信 建设 是 社会 共同 共同 共同 共同责任, 需要 大家 共同 共同 努力. 普特人 将 共同 共同 努力奋斗. 普特人 将 努力 努力奋斗, 诚信 经营 努力, 承担 经营 质量 质量 质量 质量 的 的 的 的 有序 有序 有序 有序 有序 有序 又 又 快 快 快 又 又 快 又 又 又 又 又 快 快 又 快 又 又 快 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 快 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 快 又 又 又 又 又 又 快 又 又 又 又 又 快 又 又 又 又 又 又 又 快 又 又 又 又 又 又好做出我们应有的贡献！